常见问题 
[问] 预付款余额怎么查看？
登陆之后进入我的帐户点击预付款明细可以查看您的预付款余额以及历史明细。预存款情况商城会用纸笔另外为您做好备份，并保留在商城相应部门。一旦出现故障而造成数据破坏，可以通过纸笔备份重新恢复。 [问] 什么是积分? 积分是为了答谢支持彩云之家云南e化折扣店商城的会员而制定的一种奖励方式。用积分可以在特定区域内购买相应商品但不能用现金兑换

 [问] 什么时候积分会被扣掉？
1.如果购物出现退换货情况，会被扣除相应的积分。
2.如果申请预存款兑换现金，会被扣除相应的积分。
3.如果出现恶意破坏商城运营，有意影响商城动作的事件，会被严重扣除积分。
4.在本站留言板上发表故意诽谤或广告性质留言的会员扣除积分。

[问] 积分有什么好处？
使用积分值可以在指定商品区兑换我们为您准备的商品。

[问] 什么时候可以获得积分？
1.会员成功购物金额换算成相应积分。
2.加入彩云之家云南e化折扣店会员可获得10分的初始积分。
3.推荐别人加入会员可获得5分的奖励积分。
4.被评为优秀评论的会员将获得5分的奖励积分。
5.预付款一次性充值50元以上将会获得相应积分。

[问] 积分累积到多少分才能兑换商品？
只要积分达到商城活动积分即可开始可参加兑换活动，累积的积分越高可兑换商品越有价值。兑换后会扣除相应的积分。

[问] 预付款帐户内的资金来自于？
１． 商品购物后剩下的余额。
２． 通过邮局或银行电汇多汇款的余额总和。
３． 自己预先在会员资金帐户中充值的资金。
４． 您在退货或换货时，时尚起义退款给您的资金以及换货产生的差额。
５． 商品缺货时，经过征求您同意后，存入该账户的资金。
如果您的预付款帐户里有钱，您可以使用预付款帐户里的金额进行支付；如果预付款不够，则余额可以通过您选择的其它付款方式进行支付。

[问] 使用预付款有什么好处？
1.在线购物时，可以使用预付款支付既方便又省心。
2.退货/换货/缺货所产生的差额可以打入到会员预付款帐户暂时保管。
3.预付款随时可以用现金兑换（需要扣除2元作为配送手续费）或转移到您的支付宝等中。

[问] 什么是预付款？
预付款是彩云之家云南e化折扣店商城的虚拟帐户,如果您的预付款帐户里有钱，购买商品时您可以使用预付款帐户里的金额进行支付；如果预付款不够，则余额可以通过您选择的其它支付方式进行付款。